При содействии Уполномоченного восстановлены права жительницы Тульской области

Вопросы защиты прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства из года в год не теряют своей актуальности и остаются крайне востребованы среди жителей Тульской области, в связи с чем деятельность Уполномоченного по защите прав граждан в указанной сфере продолжает быть крайне активной.

Так, к уполномоченному по правам человека в Тульской обратилась гр-ка Е. о нарушении прав при начислении платы за энергоснабжение. 

В своем обращении заявительница сообщила, что с 2004 года по настоящее время владеет нежилым строением (гараж), подключенным к системе энергоснабжения. 

Со слов заявительницы потребление электроэнергии за весь вышеуказанный период в соответствующем нежилом помещении отсутствовало, в связи с чем во исполнение требований договора поставки электроэнергии заявительницей ежемесячно передавались нулевые показания объема потребления и вносилась плата в размере 1 рубль.

В октябре 2018 года представителями ресурсоснабжающей организации была произведена замена прибора учета электроэнергии, после чего потребление электроэнергии также отсутствовало, значения прибора учета равны нулю.

Позднее в процессе передачи показаний потребленной электроэнергии возникла путаница между показаниями действующего и ранее действовавшего приборов учета, в связи с чем в октябре 2019 года гр-ке Е. выставлена к оплате задолженность в полном объеме показаний замененного прибора учета в размере 89 645 руб. 82 коп. 

В целях досудебного урегулирования вопроса гарантирующим поставщиков в адрес заявительницы была направлена претензия с соответствующим требованием об оплате.

Не согласившись с действиями ресурсоснабжающей организации, заявительница неоднократно пыталась доказать отсутствие у неё обязанности оплачивать предъявленную к оплате сумму и требовала произвести перерасчет, однако предпринятые меры к успеху не привели, начисленная задолженность продолжала только расти.

Так, по результатам направленного Уполномоченным в интересах прав заявительницы запроса по доводам поступившего обращения, а также анализа предоставленной информации со стороны ПАО «МРСК Центра и Приволжья» ресурсоснабжающая организация детализировала расчет платы за электроэнергию по лицевому счету. 

По результатам объем разногласий с сетевой организацией был урегулирован в полном объеме начисленной заявительнице задолженности, в апреле 2020 года произведен перерасчет платы.