Тульская область совершенствует помощь участникам СВО

В Тульской области проводят системную работу не только по расширению мер поддержки для участников СВО и членов их семей, но и совершенствуют способы их предоставления. Об этом сообщает Дмитрий Миляев в своем канале МАКС.

Важно обеспечить всестороннюю, адресную и оперативную помощь нашим защитникам, ветеранам и их близким.

В настоящее время действует 68 региональных мер поддержки: 7 – в беззаявительном порядке, 53 – в электронном виде. Для удобства планируется перевести 8 мер поддержки в электронный формат – к концу года 61 мера станет доступна в электронном виде.

В рамках поддержки участников специальной военной операции Социальный фонд России предоставляет 14 мер социальной поддержки. При назначении мер соцподдержки применяются льготные условия. Так, единое пособие на детей до 17 лет и беременным женам мобилизованных военнослужащих назначается без учета доходов военнослужащего.

С 2025 года Тульская область подключена к Витрине данных Министерства обороны, которая содержит сведения о статусе участника СВО, периодах участия, наличии наград, удостоверениях ветерана боевых действий – заявителям больше не нужно приносить бумажные справки.

Определены 11 типовых мер социальной поддержки участников СВО, 10 из которых доступны на портале «Госуслуг». Итог – сокращено количество заполняемых заявителем вручную сведений, по ряду мер необходимость подачи документов – исключена.

Сокращен и срок оказания услуг – в среднем с 10 до 5 дней. Также Тульская область приняла участие в экспериментальном проекте по использованию QR-кодов, подтверждающих статус участника СВО.

Следующий шаг к отказу от бумажных документов – подключение к Единому регистру населения (ЕРН). Это федеральная база данных, где в одном месте собраны актуальные сведения о гражданах.

В МФЦ региона организовано предоставление 16 мер поддержки. Сразу комплекс мер оформляется по одному заявлению. С марта этого года в МФЦ стартовал приём заявок на комплексное сопровождение в Фонде «Защитники Отечества». Оформив заявку, можно получить содействие при получении мер поддержки.

В регионе также запущен чат-бот поддержки участников СВО и членов их семей. Цифровой помощник ведёт контекстный диалог, сам определяет, каких данных не хватает, задает уточняющие вопросы. Чат-бот позволяет упростить и ускорить работу с обращениями.