Роспотребнадзор: около 10 тыс. граждан обратились на «горячую линию»

Роспотребнадзор подвел итоги Всероссийской «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и выбора новогодних подарков, которая прошла с 4 декабря по 15 декабря. За консультацией к специалистам Службы обратились почти 10 тыс. россиян.

Анализ обращений показал, что граждан больше всего интересовали вопросы, связанные с качеством и безопасностью сладких новогодних подарков – более 18%, организацией и проведением праздничных новогодних мероприятий для детей – 16%, а также выбором карнавальных костюмов и детской одежды – более 11%. У более 5% граждан были вопросы относительно качества и безопасности детских игрушек, гаджетов. Кроме того, вопросы касались качества детской обуви и товаров для зимних развлечений. Также актуальными стали вопросы по требованиям к перевозкам организованных групп детей – 4,3 %, организации семейных поездок – 2,1 %, оказании услуг аниматорами – 2,9 %, о работе организаций отдыха детей и их оздоровления в период зимних новогодних каникул – 2,3 %, о работе детских игровых комнат в торговых центрах в период новогодних каникул – 1,5 %.

Вопросы о дистанционных покупках заняли 5,5 % обращений. Большинство из них касаются нарушения сроков доставки товара, качества, а также товаров, несоответствующих предложенному к ним описанию и фото. Рассматривались обращения по отказам продавца в возврате денежных средств за товар.

Активнее всего звонили на горячую линию жители Республики Татарстан, Краснодарского края, Московской области, Республики Крым и Ленинградской области.